INFORMATIONS LEGALES
Rétractation et retours
Si vous êtes un consommateur dans l'Union européenne, vous disposez normalement de 14 jours pour vous rétracter d'une vente à distance sans avoir à vous justifier. Cette page expose le socle ; les coordonnées du vendeur sont des espaces réservés.
Traduction non contraignante - la version anglaise originale prévaut. Lire la version anglaise de référence
Tout ce qui figure entre crochets est un espace réservé. Le logiciel ne le fournit pas : il doit être complété et vérifié avant la mise en ligne.
Le délai de 14 jours
Le délai court à compter du jour où vous, ou un tiers que vous avez désigné et qui n'est pas le transporteur, prenez physiquement possession des biens. Si une commande est livrée en plusieurs colis, il court à compter du dernier. Pour respecter le délai, il suffit d'envoyer votre rétractation avant son expiration.
Comment se rétracter
Envoyez une déclaration dénuée d'ambiguïté indiquant que vous vous rétractez de la commande - par courrier ou par e-mail - à [E-mail pour les rétractations - à définir avant la mise en ligne] ou [Adresse postale pour les rétractations - à définir avant la mise en ligne]. Le numéro de commande et la date suffisent ; aucun formulaire particulier n'est exigé. [Joindre ou lier le formulaire type de rétractation si le droit local l'exige.]
Retour des biens
Renvoyez les biens sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant votre communication de rétractation, à : [Adresse de retour - à définir avant la mise en ligne]. [Indiquer qui supporte les frais de retour et si ces frais sont estimés.] Vous n'êtes responsable que de la dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des biens.
Remboursements
Le vendeur rembourse tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison standard, sans retard excessif et au plus tard 14 jours après avoir été informé de la rétractation. Le remboursement peut être différé jusqu'à la réception des biens ou jusqu'à ce que vous démontriez les avoir envoyés, selon la première éventualité. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sans frais pour vous. [La boutique livrée n'accepte encore aucun paiement : aucun remboursement ne peut en découler tant que le paiement n'est pas activé.]
Exceptions
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés, aux biens scellés descellés après la livraison et ne pouvant être retournés pour des raisons d'hygiène ou de santé, ni aux biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement. [Confirmer la liste exacte des exceptions applicables aux produits vendus par cette boutique.]