RECHTLICHES
Widerruf und Rücksendung
Wenn Sie Verbraucherin oder Verbraucher in der Europäischen Union sind, haben Sie bei einem Fernabsatzvertrag grundsätzlich 14 Tage Zeit, ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Diese Seite beschreibt die Grundlage; die Angaben des Verkäufers sind Platzhalter.
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Alles in eckigen Klammern ist ein Platzhalter. Die Software liefert ihn nicht; er muss vor dem Livegang ausgefüllt und geprüft werden.
Die 14-tägige Frist
Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware körperlich in Besitz nehmen. Wird eine Bestellung in mehreren Paketen geliefert, beginnt sie mit dem letzten Paket. Zur Fristwahrung genügt es, den Widerruf vor Ablauf der Frist abzusenden.
So widerrufen Sie
Senden Sie eine eindeutige Erklärung, dass Sie von der Bestellung widerrufen - per Brief oder E-Mail - an [E-Mail für Widerrufe - vor dem Livegang eintragen] oder [Postanschrift für Widerrufe - vor dem Livegang eintragen]. Die Angabe der Bestellnummer und des Datums genügt; ein bestimmtes Formular ist nicht vorgeschrieben. [Muster-Widerrufsformular beifügen oder verlinken, falls örtliches Recht dies verlangt.]
Rücksendung der Ware
Senden Sie die Ware ohne unnötige Verzögerung und spätestens binnen 14 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung zurück an: [Rücksendeadresse - vor dem Livegang eintragen]. [Angeben, wer die Kosten der Rücksendung trägt und ob diese geschätzt werden.] Sie haften nur für einen Wertverlust, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.
Rückerstattung
Der Verkäufer erstattet alle von Ihnen geleisteten Zahlungen einschließlich der Standard-Versandkosten ohne unnötige Verzögerung und spätestens 14 Tage nach Kenntnis des Widerrufs. Die Erstattung kann zurückgehalten werden, bis die Ware zurückerhalten wurde oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben - je nachdem, was früher eintritt. Die Erstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, und ist für Sie kostenfrei. [Der ausgelieferte Shop nimmt noch keine Zahlungen entgegen; bis zur Freischaltung der Zahlung kann daraus keine Erstattung entstehen.]
Ausnahmen
Das Widerrufsrecht gilt nicht für Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, für versiegelte Waren, die nach der Lieferung entsiegelt wurden und aus Gründen des Gesundheits- oder Hygieneschutzes nicht zurückgegeben werden können, sowie für Waren, die schnell verderben oder ablaufen können. [Die für die Produkte dieses Shops geltende Ausnahmeliste bestätigen.]