LEGAL
Desistimiento y devoluciones
Si es usted consumidor en la Unión Europea, normalmente dispone de 14 días para desistir de una venta a distancia sin indicar motivo. Esta página recoge la base; los datos del vendedor son marcadores de posición.
Traducción no vinculante - prevalece el texto original en inglés. Leer la versión inglesa vinculante
Todo lo que aparece entre corchetes es un marcador de posición. El software no lo aporta, por lo que debe completarse y revisarse antes de publicar.
El plazo de 14 días
El plazo comienza el día en que usted, o un tercero distinto del transportista que usted haya designado, tome posesión física de los bienes. Si un pedido se entrega en varios paquetes, comienza con el último. Para cumplir el plazo basta con enviar el desistimiento antes de que expire.
Cómo desistir
Envíe una declaración inequívoca de que desiste del pedido -por carta o por correo electrónico- a [Correo para desistimientos - definir antes de publicar] o [Dirección postal para desistimientos - definir antes de publicar]. Basta con indicar el número de pedido y la fecha; no es necesario un formulario concreto. [Adjuntar o enlazar el formulario modelo de desistimiento si la ley local lo exige.]
Devolución de los bienes
Devuelva los bienes sin demora indebida y a más tardar en el plazo de 14 días desde que nos comunique el desistimiento, a: [Dirección de devoluciones - definir antes de publicar]. [Indicar quién asume el coste de la devolución y si ese coste se estima.] Solo responderá de la depreciación resultante de un manejo distinto del necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Reembolsos
El vendedor reembolsa todos los pagos recibidos de usted, incluido el coste de envío estándar, sin demora indebida y a más tardar 14 días después de ser informado del desistimiento. El reembolso puede retenerse hasta recibir los bienes de vuelta o hasta que usted demuestre que los ha enviado, lo que ocurra antes. El reembolso se realiza con el mismo medio de pago que utilizó en la transacción original y no se le cobra por él. [La tienda entregada aún no acepta pagos, por lo que no puede originarse ningún reembolso hasta que se active el pago.]
Excepciones
El derecho de desistimiento no se aplica a bienes confeccionados según sus especificaciones o claramente personalizados, a bienes precintados que se hayan desprecintado tras la entrega y no puedan devolverse por motivos de salud o higiene, ni a bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez. [Confirmar la lista exacta de excepciones aplicable a los productos que vende esta tienda.]